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目標客戶的挖掘識別和轉化

來源: 時間:2022-02-28 10:08:17 瀏覽次數:

主講人:任朝彥
課程預告 2022年2月24日
隨著互聯網進入到下半場,流量被頭部互聯網企業占據,伴隨而來的是獲客成本不斷提升,這對于大部分中小企業而言只能望其項背,通過不斷投錢買量對大多數企業而言已經行不通,從而企業面臨著從“增量”到“存量”的轉變。
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如何做好第一波用戶的獲取以及利用已有用戶進行裂變傳播顯得尤為重要。而現實證明,通過砸錢獲取用戶的企業大多擺脫不了倒閉的命運,而通過老用戶進行拉新的企業不斷展示出新的生命力。
你是否面臨這樣的困境:市場那么大,不知道去哪尋找精準客戶;一直跟進的客戶,始終無法成交;自己的老客戶還在不停流失……


  • 如何更快地識別客戶,精準找到企業的目標人群,充分做到有的放矢?

  • 如何把握轉化流程中各個關鍵節點,通過成交激勵,提升目標客戶的轉化率?

  • 如何有效維護客戶關系,實現客戶閉環增長,驅動績效飛速提升?


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2月24日,我們特邀營銷管理實戰專家、16年管理與營銷職業經理人經驗的任朝彥老師為大家帶來《目標客戶的挖掘、識別和轉化》,系統講解客戶挖掘、識別、轉化、忠誠閉環的流程,幫助企業制定切實可行的客戶營銷計劃,實現企業的跨越式發展。


任朝彥老師曾多次蒞臨格局屏天下,為大家講授市場營銷管理方面的知識,深受學員好評。本次課程任老師將分享客戶營銷各個環節的具體方法,提供多個工具表單和邏輯圖,此外還將針對老板電器的全網客戶增長體系、萬科客戶細分體系、沃爾瑪“客戶第一”的經營信條等經典案例進行講解,幫助大家更好地理解課程精髓,學以致用。

任朝彥


營銷管理實戰專家

16年管理與營銷職業經理人經驗


任朝彥老師曾在多家國內外知名企業任職,擔任大客戶經理-4年、大區總監-3年、CMO-6年、CEO-3年,具有豐富的管理與營銷實戰經驗。他是原國家市場營銷經理資格認證課程開發首席導師,曾擔任蒙牛區域營銷團隊發展顧問、萬國(美國獨資)實業營銷團隊能力發展年度顧問、五菱營銷團隊年度訓練顧問。
任朝彥老師曾組建研發團隊深入研究可口可樂、中國寶潔、聯合利華、摩托羅拉的運營和管理模式,編寫過多本市場營銷、談判技巧類書籍,在業務戰略、營銷、品牌方面有系統的研究和實踐資歷。

課程對象

營銷總監、市場總監、品牌總監、
營銷中高管成員、營銷骨干成員

課程收益

結合互聯網營銷思維,構建以客戶為中心的營銷策略
掌握有效的客戶識別方法,精準鎖定企業目標客戶群
學習客戶轉化過程中的方法技巧,提升客戶轉化效率
建立客戶關系管理的閉環體系,讓存量客戶有效增長

上課時間

2022年2月24日

周四

9:10 — 17:00


課程大綱

第一單元 認知:客戶增長與企業跨越式發展

1. 大數據時代的營銷思維

2. 互聯網時代的營銷本質

3. 客戶勢力與客戶角度

4. 以客戶為中心的營銷價值鏈分析

5. 客戶增長驅動的要素

6. 案例講解:以客戶為中心的價值認知

 

第二單元 聚集:企業目標客戶挖掘與精準化STP策略

1、潛在客戶的挖掘方法

2、市場細分與客戶識別

1) STP理論與企業客戶細分

2) 細分戰略與精準營銷

3) 成功的客戶細分與客戶識別

3、客戶區隔與分級

1) 客戶購買心理與購買行為特征

2) 客戶行為量化與客戶區隔的形成

3) 客戶聚集與客戶分級

4) 客戶分類與分級方法論

行動表1:客觀數據采集

行動表2:購買行為分析

4、客戶識別的基本原則

5、客戶識別與有效營銷

 

第三單元  轉化:客戶高效轉化與成交激勵

1、客戶獲?。憾ㄎ缓臀繕丝蛻?/span>

2、客戶營銷:有目標的客戶營銷

3、客戶成交:有策略的客戶成交

4、客戶發展:有層次的客戶推動

5、客戶提升:挖掘客戶價值潛力

6、客戶滿意:提升客戶影響力

7、忠誠營銷:客戶文化與客戶生態營銷


第四單元  閉環:基于高增長的客戶關系閉環體系

1、客戶維護與競爭力的關系

2、客戶維護的三大核心

3、客戶關系建設的四個層次

4、客戶關系建設

5、客戶關系維護的兩大范疇

6、客戶關系閉環增長體系

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